よくあるご質問
チケット
購入したチケットのキャンセル・日時変更はできますか？
ご予約のキャンセルは、ご入場時刻の24時間前まで、全額返金で承ります。回によっては、ご購入の時点ですでに期限を過ぎている場合があります。回ごとの期限は、お手続きの中でお示しします。日時の変更は承っておりません。別の日時をご希望の場合は、キャンセルのうえ改めてお申し込みください（同じ回のお席は確保されません）。
キャンセル・返金ポリシーを読む当日でもチケットは買えますか？
本施設は完全予約制です。ご来場前に WEB でチケットをご購入ください。
お支払いにはどの方法が使えますか？
クレジットカードでのお支払いのみとなります。ご利用いただけるブランドは、お支払いの画面に表示します。
ご来場
購入したチケットの QR コードはどこで確認できますか？
ご購入時にお送りするメールのリンクから、いつでもご確認いただけます。ご入場の際は、その QR コードを入場口でご提示ください。
ご予約の内容はどこで確認できますか？
ご購入時にお送りするメールのリンクからご確認いただけます。メールが見あたらない場合は、ご予約番号とメールアドレスでお探しいただけます。
ご予約のメールが届きません。
@yamaderagalleria.jp からのメールを受け取れるよう設定してください。携帯電話のメールアドレスをお使いの場合、受信を制限する設定になっていることがあります。
館内に滞在できる時間に制限はありますか？
入場時刻のご予約です。滞在時間の制限はありません。
館内
年齢制限はありますか？
年齢の制限はありません。小学生以下のお客様は、18歳以上の保護者の同伴が必要です。未就学のお客様には、保護者の方が常に付き添ってください。
展示室内で飲食はできますか？
展示室内での飲食はご遠慮ください。カフェラウンジのご利用が含まれる券種もございます。
展示に光の点滅や大きな音はありますか？
本展示には、暗所・光の点滅・大きな音・映像の演出があります。
解決しない場合は、お問い合わせください。 お問い合わせ
※本施設は完全予約制です。ご来場前にWEBでチケットをご購入ください。